用户协议

一、服务内容

本服务为你提供报修与咨询提交、上门服务进度查询、报价查看与确认、结算批次与累计金额查询等功能。具体的勘察、维修、维护工作由我们按约定安排人员完成。

二、账号与授权

你通过微信授权手机号后即可使用下单与查询功能，一个手机号对应一个账号。请确保授权信息真实、有效，并妥善保管登录设备；因设备转借、他人代为操作产生的后果，由账号授权人承担。单位账号信息发生变化时，请及时联系客服更新。

三、下单与报价确认

• 你提交的报修 / 咨询内容应真实、准确，并留出可安排上门的联系人与时间；
• 报价由工程师现场勘察后出具，含明细、金额与有效期，超过有效期需重新确认；
• 你在本服务内点击确认报价，即表示对该报价内容与金额的认可，该确认记录（时间、金额、账号、设备信息）可作为双方结算的依据；
• 如需变更报价内容，我们会在系统中提交新的报价版本，以你最后确认的版本为准。

四、结算与付款

服务完成后按约定周期（月结或季结）生成批次与对账单，你可随时在本服务内查看累计金额与待结算金额；对账确认后按双方约定的方式付款。对账金额有异议的，请在收到对账单后及时提出。

五、使用规范

• 不得提交虚假报修、恶意占用上门资源；
• 不得利用本服务从事违法活动或干扰系统正常运行；
• 按约定为上门服务提供必要的现场条件与配合。

违反上述规范的，我们有权暂停或终止提供本服务。

六、责任限制

因不可抗力、您所在单位自有设备或第三方系统的原因导致服务延误的，我们不承担责任，但会尽力协助处理。本服务的小程序与网页端仅作为业务办理渠道，如遇系统故障，可通过客服电话直接联系我们。

七、数据与隐私

我们按《隐私政策》处理你的个人信息，详见本服务内的隐私政策页面。

八、知识产权

本服务的界面、文字、图形与相关技术成果的权利归我们或相应权利人所有，未经许可不得复制、传播或用于其他商业目的。

九、协议变更与终止

本协议如有更新，我们会在本页面公示；继续使用本服务即视为接受更新后的协议。你可以随时停止使用本服务，已发生的服务与结算义务不因停止使用而免除。

十、法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，提交我们所在地人民法院诉讼解决。

十一、联系我们

服务与协议相关咨询：上海秋涛智能科技有限公司（电话 13764204181，邮箱 info@shkva.com）。